التحقق من صحة غازات الدفيئة والتحقق منها
Ryder Scott تلتزم بتوفير عمليات تحقق وتحقق موثوقة من غازات الدفيئة. يتم ضمان هذا الالتزام من خلال منظمة تسليم الجودة لدينا مع ثلاثة خطوط دفاع (3LoD) وتسليم المشروع وعملية المراجعة الداخلية للمشروع كما هو موضح في قسمي QEAMS 2.2 و 2.3 ، على التوالي. وفقا لمعيار ISO 9001: 2015 و ISO 14001: 2015 ، تسمح دورة التخطيط والتنفيذ والتحقق والتصرف (PDCA) Ryder Scott توفير الموارد الكافية للمشاريع وإدارتها وتحديد فرص التحسين والعمل عليها.
يتم تنفيذ مشاريع التحقق والتحقق بنزاهة واستقلالية ، ويتم الإبلاغ عن الاستنتاجات بناء على الأدلة. تحت أي ظرف من الظروف سوف Ryder Scott قبول مشروع لتقديم الاستشارات ذات الصلة والتحقق من الصحة / التحقق من نفس المطالبة من نفس العميل. لن يتم تسويق خدمات التحقق والتحقق هذه أو تقديمها على أنها مرتبطة بأنشطة أي منظمة تقدم استشارات لنفس المشاريع قيد التقييم.
تعد جودة وموثوقية عمليات التحقق والتحقق ذات أهمية قصوى. Ryder Scott سيقيم المشروع فيما يتعلق بالتعقيد والميزانية وفقا لمتطلبات المشاركة الموضحة أدناه.
وفقا لمعيار ISO 14064 القسم 5.3.12 ، Ryder Scott ستتخذ إجراءات للرد على أي روابط أو إعلانات غير لائقة من مؤسسات استشارية أخرى تفيد أو تلمح إلى أن عملية التحقق / التحقق الخاصة بها أبسط أو أسهل أو أسرع أو أقل تكلفة.
مدير شعبة الطاقة المستدامة مسؤول عن الحفاظ على دليل GHGVV ذي الصلة والتحديث مع المتطلبات الداخلية والخارجية لهيئات التحقق من غازات الدفيئة والتحقق منها. يجب أن يكون قادة فريق التحقق والتحقق من غازات الدفيئة المسؤولين عن أنشطة التحقق والتحقق من الصحة مسؤولين في الشركة في منصب نائب الرئيس الأول أو أعلى. ستتبع القرارات المتعلقة بأعمال التحقق من صحة غازات الدفيئة والتحقق منها هيكلنا التنظيمي للجودة و 3 خطوط دفاع. سيناقش مديرو المشاريع (كبار نواب الرئيس) القرارات مع مشرفي المجموعة (كبار نواب الرئيس الإداريين). وأخيرا، سيقوم أحد أعضاء لجنة الاستعراض باستعراض المشروع ككل بشكل مستقل. يجوز لمشرفي المجموعة تفويض بعض أنشطة التحقق والتحقق إلى اللجان أو الأفراد. وبغض النظر عن هذا التفويض، ستظل الموافقة النهائية على المشروع خاضعة للاستعراض المستقل من قبل أحد أعضاء لجنة الاستعراض. تنطبق المسؤوليات والضوابط المنصوص عليها في هذه الفقرة على جميع فروعنا الموجودة في هيوستن ودنفر وكالجاري.
الشكاوى والطعون
الشكاوي
تهدف عملية الشكاوى إلى إدارة الشكاوى وتقييمها واتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة واتخاذ القرارات بشأنها بطريقة سرية وفقا للقسم 9.9 من ISO 17029 وهي متاحة على موقعنا الإلكتروني لجميع الأطراف المعنية. عملية الشكاوى هي كما يلي:
سيقوم العملاء أو المشتكون بتقديم الشكوى إلى Ryder Scottالمستشار الرئيسي (خدمات إدارة غازات الدفيئة) مع هذه المعلومات:
- اسم العميل / مقدم الشكوى ومعلومات الاتصال ذات الصلة
- تفاصيل / طبيعة الشكوى
- حل مقترح للشكوى، إن أمكن
سيقوم المستشار الرئيسي ، المستقل عن أي عمل مشروع تقني ، بمراجعة الشكوى لتحديد ما إذا كانت الشكوى مرتبطة بأنشطة التحقق / التحقق التي Ryder Scott هو المسؤول عن. سيقوم المستشار الرئيسي بعد ذلك بإبلاغ العميل أو مقدم الشكوى بما يلي:
- استلام الشكوى
- العملية المقترحة للتعامل مع الشكوى، بما في ذلك إمكانية تعيين فريق لمراجعة الشكاوى
- ال Ryder Scott الموظفون المعينون لحل الشكوى (إذا كانوا مختلفين عن المستشار الرئيسي)
- ملخص للخطوات والجداول الزمنية التالية
- الإشعار الرسمي بنتيجة التحقيق في الشكوى.
Ryder Scott سيبلغ النتائج إلى العميل أو مقدم الشكوى عند الانتهاء من عملية مراجعة الشكوى. ولا تسفر هذه التحقيقات والقرارات المتعلقة بالشكاوى عن أي إجراءات تمييزية. سيتم تخزين جميع الطعون وتتبعها داخل نظام ملفات GHG SharePoint ، في مجلد لا يمكن الوصول إليه إلا من قبل ممثل شركة SCV ومدير نظام الجودة للحفاظ على السرية.
إذا كان العميل أو مقدم الشكوى غير راض عن نتيجة التحقيق في الشكوى والقرار ، توجيههم إلى عملية الاستئناف في القسم 11.
استئنافات
تهدف عملية الاستئناف إلى إدارة وتقييم واتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة واتخاذ القرارات بشأن الطعون بطريقة سرية وفقا لقسم ISO 17029 9.9 وهي متاحة في موقعنا الإلكتروني لجميع الأطراف المعنية. عملية الاستئناف هي كما يلي:
سيقدم العملاء أو المستأنفون غير الراضين عن حل عملية الشكاوى على النحو المبين في القسم 10 أعلاه استئنافا إلى Ryder Scottالمستشار الرئيسي (خدمات إدارة غازات الدفيئة) مع هذه المعلومات:
- اسم العميل ومعلومات الاتصال ذات الصلة
- تفاصيل / طبيعة الاستئناف
- حل مقترح للاستئناف، إن وجد
سيقوم المستشار الرئيسي ، المستقل عن أي عمل مشروع تقني ، بمراجعة الاستئناف لتحديد ما إذا كان الاستئناف مرتبطا بأنشطة التحقق / التحقق التي Ryder Scott هو المسؤول عن. سيقوم المستشار الرئيسي بعد ذلك بإبلاغ العميل أو المستأنف:
- استلام الاستئناف
- العملية المقترحة لمعالجة الطعن، بما في ذلك إمكانية تعيين فريق لمراجعة الطعون
- ال Ryder Scott الموظفون المعينون لحل الاستئناف (إذا كانوا مختلفين عن المستشار الرئيسي)
- ملخص للخطوات والجداول الزمنية التالية
- الإشعار الرسمي بنتيجة التحقيق في الاستئناف.
Ryder Scott سيتم إبلاغ النتائج إلى العميل أو المستأنف عند الانتهاء من عملية مراجعة الاستئناف. ولا تسفر هذه التحقيقات والقرارات المتعلقة بالطعون عن أي إجراءات تمييزية. سيتم تخزين جميع الطعون وتتبعها داخل نظام ملفات GHG SharePoint ، في مجلد لا يمكن الوصول إليه إلا من قبل ممثل شركة SCV ومدير نظام الجودة للحفاظ على السرية.
إذا كان العميل أو المستأنف غير راض عن نتيجة التحقيق في الاستئناف والقرار ، توجيههم للتعبير عن مخاوفهم مع ANAB ك Ryder Scottهيئة الاعتماد.